Есть разница между двумя вопросами. «Запишите меня к Халиме» — вопрос про имя, его задаёт тот, кто вас уже знает. «Где в Алматы хороший остеопат» — вопрос про услугу, его задаёт новый человек, который о вас никогда не слышал
Мы 33 дня спрашивали ИИ-помощников по 103 таких вопроса и считали, какие страницы они открывают. Разбор ниже — про то, какие из наших страниц попадают в ответ
Нас назвали в 39 вопросах. Из них:
Наше собственное имя стоит ровно в одном вопросе из 39. Остальные 38 — это имена заведений, страницы которых мы ведём
Мы хорошо отвечаем на вопрос про имя и почти не участвуем в вопросе про услугу. Человек, который знает мастера, до записи доходит. Человек, который ищет впервые, уходит к справочнику
Для бизнеса это разница между удержанием и ростом. Записи от знакомых клиентов идут, поток новых — нет
Полка каталога — страница вида «остеопаты Алматы» — обязана отвечать на вопрос новичка. Значит на ней должны стоять три вещи, и стоять словами человека, а не рубрикатора: чем эти специалисты отличаются друг от друга, сколько стоит приём и когда есть свободное время
Мы держим этот замер ежедневно и смотрим, как доля меняется. Через месяц напишем, сдвинулась она или нет — и что именно двигали