ТОО «ON.AI Business»
Настоящая Политика возврата средств (далее – Политика) определяет условия и порядок возврата денежных средств Заказчикам за услуги, оказываемые с использованием Сервиса on.ai, в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (далее – ГК РК) и Законом РК «О защите прав потребителей».
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичного договора-оферты (далее – Оферта), размещённого на сайте https://ooon.ai/public-offer/.
1.2. Акцепт Оферты означает полное согласие Заказчика с условиями настоящей Политики.
1.3. Термины, используемые в настоящей Политике, имеют значения, определённые в Оферте, если иное не установлено настоящим документом.
1.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке с размещением актуальной редакции на сайте https://ooon.ai/refund/.
2.1. Заказчик вправе отменить подписку на Сервис on.ai в любое время, обратившись в службу заботы Исполнителя по контактам, указанным в разделе 7 настоящей Политики.
2.2. Запрос на отмену подписки обрабатывается в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения.
2.3. Доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода.
2.4. После отмены подписки повторные списания не производятся.
3.1. Гарантия возврата в течение 14 дней. Заказчик вправе потребовать полного возврата денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первой оплаты Тарифного плана при одновременном соблюдении следующих условий:
3.2. Возврат при технической неисправности. В случае технической невозможности предоставления услуг по вине Исполнителя (простой Сервиса свыше 24 часов подряд) Заказчик вправе потребовать пропорционального возврата или зачёта средств за период простоя.
3.3. Заказчик также вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном Законом РК «О защите прав потребителей».
4.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
4.2. Неиспользованный баланс на следующий период не переносится и возврату не подлежит.
5.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту support@ooon.ai с указанием:
5.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения и уведомляет Заказчика о принятом решении.
5.3. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.
6.1. Оплата услуг производится через интегрированные платёжные системы или банковским переводом в соответствии с условиями Оферты.
6.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за сроки зачисления возвращённых средств на счёт Заказчика, обусловленные регламентами банков и платёжных систем.
По вопросам возврата средств и отмены подписки Заказчик может обратиться к Исполнителю:
Наименование: ТОО «ON.AI Business»
Адрес: Атырау, Микрорайон Сарыкамыс 2, улица 13, дом 49, E01P1K8
ИИК: KZ76722S000008593256
БИН: 210340009433
Кбе: 17
БИН Банка: 941240000341
БИК банка: CASPKZKA
Email: info@ooon.ai