1.1. Оператор – ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433), юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, осуществляющее управление и предоставление доступа к Сервису ooon.ai.
1.2. Пользователь – физическое лицо, являющееся сотрудником Заказчика или индивидуальным предпринимателем, использующее функционал Сервиса ooon.ai от имени Заказчика.
1.3. Заказчик – субъект предпринимательства, заключивший с Оператором договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису ooon.ai для автоматизации коммуникации со своими клиентами в мессенджерах.
1.4. Партнёр – юридическое или физическое лицо, оказывающее Оператору услуги, необходимые для функционирования Сервиса ooon.ai, или содействующее Оператору в распространении Сервиса ooon.ai.
1.5. Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
1.6. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемые Оператором или Партнером с персональными данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение.
1.7. Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя веб-сайтами, которые он посещает, для сбора информации о его активности и предпочтениях.
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет исчерпывающий порядок осуществления ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) деятельности по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), использованию, распространению (в том числе передаче), обезличиванию, блокированию и уничтожению персональных данных, предоставляемых пользователями веб-сайта https://ooon.ai (далее – Сайт) и Заказчиками Сервиса ooon.ai (далее – Сервис), а также устанавливает меры по их защите.
2.2. Политика регулирует правоотношения, возникающие между ТОО «ON.AI Business» как оператором персональных данных, и субъектами персональных данных, которыми являются физические лица – пользователи Сайта и юридические или физические лица – Заказчики Сервиса, в части обработки их персональных данных, полученных в процессе взаимодействия с Сайтом и использования Сервиса.
2.3. Сферой действия настоящей Политики охватываются все виды операций с персональными данными, включая, но не ограничиваясь, их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, осуществляемые ТОО «ON.AI Business» в рамках обеспечения функционирования Сайта, предоставления доступа к Сервису ooon.ai, а также при исполнении договорных обязательств перед Заказчиками Сервиса.
2.4. Настоящая Политика разработана и применяется в строгом соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иных действующих нормативных правовых актов Республики Казахстан, регулирующих вопросы обработки и защиты персональных данных.
ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) осуществляет обработку персональных данных Пользователя в следующих целях, строго в соответствии с законодательством Республики Казахстан:
3.1. Осуществление идентификации Пользователя в системе Сервиса ooon.ai для обеспечения персонализированного доступа к его функциональным возможностям и услугам.
3.2. Предоставление Пользователю полного и бесперебойного доступа к функциональным возможностям Сервиса ooon.ai, а также обеспечение надлежащего исполнения договорных обязательств ТОО «ON.AI Business» перед Пользователем.
3.3. Осуществление оперативной и эффективной коммуникации с Пользователем по вопросам, связанным с оказанием услуг, использованием Сервиса ooon.ai, предоставлением технической поддержки, а также для информирования о статусе запросов и обновлений.
3.4. Формирование, обработка, систематизация и хранение первичных учетных документов, необходимых для надлежащего исполнения договорных обязательств ТОО «ON.AI Business» и ведения бухгалтерского, налогового учета в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.
3.5. Осуществление маркетинговых рассылок, новостных уведомлений, а также предложений о новых продуктах, услугах и специальных акциях ТОО «ON.AI Business» исключительно при наличии предварительного, явно выраженного и добровольного согласия Пользователя.
3.6. Сбор, обработка и комплексный анализ обезличенных статистических и аналитических данных, направленных на улучшение качества, функциональности, стабильности и оптимизации работы Сервиса ooon.ai, а также для изучения общих тенденций пользовательского опыта без возможности идентификации конкретного Пользователя.
3.7. Предотвращение, выявление, расследование и пресечение мошеннических действий, несанкционированного доступа к Сервису ooon.ai, а также иных противоправных действий, направленных на нарушение прав и законных интересов ТОО «ON.AI Business», Пользователей и третьих лиц, в строгом соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433), владелец и оператор продукта ooon.ai, в процессе предоставления услуг осуществляет сбор и обработку следующих категорий данных:
4.1. Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица; наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя; бизнес-идентификационный номер (БИН) для юридических лиц или индивидуальный идентификационный номер (ИИН) для индивидуальных предпринимателей.
4.2. Контактные данные: адрес электронной почты (e-mail); контактный телефон.
4.3. Финансовые данные: банковские реквизиты, включая наименование банка, БИК, ИИК, необходимые для осуществления взаиморасчетов и платежей за оказываемые услуги.
4.4. Технические данные: IP-адрес; сведения о технических параметрах устройства (тип устройства, операционная система) и используемого программного обеспечения для доступа к сети Интернет (тип и версия браузера).
4.5. Данные о взаимодействии с продуктом: информация о поведении Пользователя на веб-сайте ooon.ai, собираемая посредством файлов cookie, включая, но не ограничиваясь, просмотренные страницы, время пребывания на сайте, переходы по ссылкам и иные действия, направленные на анализ использования продукта и улучшение его функциональности.
4.6 Применительно к данным клиентов Заказчика, обрабатываемым Сервисом в ходе автоматизированной переписки в WhatsApp Business и иных мессенджерах: Заказчик является контролёром (Data Controller) таких персональных данных, а Оператор выступает процессором (Data Processor), действующим строго по поручению Заказчика. Оператор обрабатывает указанные данные исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса (приём и обработка сообщений, формирование ответов, ведение журнала диалогов), и не использует их в собственных целях. Данные клиентов не используются для обучения общих AI-моделей Оператора. Условия обработки данных клиентов Заказчика регулируются отдельным Соглашением об обработке персональных данных (Data Processing Agreement, DPA), доступным по запросу на nurbolat@ooon.ai.
Настоящим подтверждается, что Сервис ooon.ai не осуществляет сбор, хранение или обработку данных клиентов Заказчика. Вся переписка, а также иные данные, генерируемые в процессе взаимодействия Заказчика с его клиентами посредством продукта ooon.ai, хранятся исключительно в инфраструктуре Заказчика. ТОО «ON.AI Business» не использует указанные данные в каких-либо иных целях, кроме обеспечения штатной функциональности продукта ooon.ai в соответствии с условиями заключенных между сторонами соглашений.
5.1. Субъект персональных данных обладает правами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите, а также настоящей Политикой.
5.2. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, включая информацию о целях, способах обработки, сроках хранения, а также о круге лиц, которым предоставлен доступ к его персональным данным. Запрос на предоставление таких сведений должен быть оформлен в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
5.3. Субъект персональных данных вправе требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Указанные требования подлежат удовлетворению ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
5.4. Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Отзыв согласия влечет прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка является обязательной в соответствии с требованиями законодательства. Субъект персональных данных также вправе обжаловать действия или бездействие ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных Республики Казахстан.
5.5. ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных, обрабатываемых посредством продукта ooon.ai. Доступ к персональным данным ограничивается кругом лиц, уполномоченных ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) и имеющих служебную необходимость для выполнения своих должностных обязанностей, связанных с функционированием продукта ooon.ai.
5.6. ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) обязуется применять необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий. В случае возникновения инцидентов, связанных с нарушением конфиденциальности или целостности персональных данных, ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) обязуется уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных Республики Казахстан о таком инциденте в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
6.1 Персональные данные хранятся на защищённой инфраструктуре, обеспечивающей соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных. Сведения о географическом размещении серверов предоставляются уполномоченным государственным органам по их запросу в установленном законом порядке.
6.2 Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и требованиями законодательства Республики Казахстан о бухгалтерском учёте, налогообложении и архивном хранении. По истечении установленных сроков либо при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, предусмотренном законом.
6.3 Персональные данные клиентов Заказчика, обрабатываемые Сервисом по поручению Заказчика, удаляются по запросу Заказчика в порядке, установленном условиями обработки.
6.4 Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только с согласия субъекта данных либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6.5 Привлечение третьих лиц для обработки персональных данных осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, при условии соблюдения требований конфиденциальности и защиты данных.
6.6 При наступлении обстоятельств, связанных с нарушением конфиденциальности персональных данных, Оператор принимает необходимые меры в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, и уведомляет об этом субъектов данных и уполномоченный орган в случаях, предусмотренных законом.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по контактным данным:
ТОО «ON.AI Business»
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Атырау, мкр. Сарыкамыс 2, ул. 13, дом 49
БИН: 210340009433
ИИК: KZ76722S000008593256 (валюта KZT)
Кбе: 17
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИН банка: 941240000341
БИК: CASPKZKA
E-mail: nurbolat@ooon.ai
Сайт: https://ooon.ai