ТОО «ON.AI Business» создаёт сервис ooon.ai не просто как программный продукт, а как инструмент, помогающий людям, ведущим своё дело, лучше заботиться о тех, кто к ним обращается. Миссия ooon.ai — чтобы каждая встреча Партнёра с его клиентом заканчивалась общей пользой: клиент уходил с решённым вопросом и хорошим настроением, а Партнёр — с растущим доверием к своему делу и устойчивым положением. Мы убеждены, что честный бизнес, построенный вокруг заботы о человеке, выгоден всем — и тому, кто оказывает услугу, и тому, кто её получает, и обществу в целом.
Ради этой общей пользы мы стремимся делать всё необходимое в рамках закона и настоящей Оферты: дорабатывать сервис под реальные потребности Партнёров, поддерживать в нестандартных ситуациях, искать взаимоприемлемые решения в спорных случаях. Настоящая Оферта закрепляет правовые условия, на которых мы приглашаем Партнёра работать вместе; дух этих условий — партнёрство ради общего блага, а не формальная сделка ради выгоды одной стороны. Положения Оферты, изложенные ниже в сухих юридических формулировках, следует толковать в свете этой миссии и общего принципа добросовестности, не нарушая при этом их прямого правового смысла.
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) закрепляет условия, на которых ТОО «ON.AI Business» приглашает Партнёра совместно пользоваться сервисом ooon.ai ради общей пользы, описанной в Преамбуле, и регулирует их взаимоотношения. Для целей Оферты нижеприведенные термины имеют следующее значение:
1.1. Исполнитель: ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433), юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, предоставляющее Партнёру доступ к Сервису ooon.ai.
1.2. Партнёр: Субъект предпринимательства или юридическое лицо, акцептовавшее условия настоящей публичной оферты и использующее Сервис ooon.ai для автоматизации коммуникации со своими клиентами.
1.3. Платформа: Программно-аппаратный комплекс Исполнителя, обеспечивающий функционирование Сервиса ooon.ai и доступ к нему через сеть Интернет.
1.4. Сервис: Облачный программный продукт ooon.ai, предоставляющий функционал виртуального сотрудника для автоматизированного ведения переписки с клиентами Партнёра в мессенджерах, включая WhatsApp, с целью ответов на вопросы, приёма заявок, отправки напоминаний и выполнения допродаж.
1.5. Тариф: Установленная Исполнителем совокупность условий, определяющих объём функциональных возможностей Сервиса, период его использования и размер вознаграждения, подлежащего уплате Партнёром.
1.6. Личный кабинет: Персонализированный раздел Платформы, доступный Партнёру после регистрации, предназначенный для управления настройками Сервиса, просмотра статистики и осуществления платежей.
1.7. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Партнёром условий Оферты. Акцептом Оферты является, в частности, регистрация на Сайте Исполнителя, оплата Партнёром Тарифа, а также иные конклюдентные действия, прямо предусмотренные Офертой. Акцептом также признаётся согласие Партнёра с условиями Оферты, выраженное в электронной переписке (включая мессенджеры WhatsApp, Telegram и иные) с Исполнителем, в частности ответным сообщением, содержащим однозначное согласие (включая, но не ограничиваясь, слово «да»), направленным с номера телефона, публично указанного Партнёром как контактный номер для деловой связи с соответствующим субъектом предпринимательства.
В случае выражения согласия через мессенджер Исполнитель исходит из презумпции, что такое сообщение направлено лицом, принимающим решения (ЛПР) от имени соответствующего субъекта предпринимательства (Партнёра), если иное прямо не доказано Партнёром. Исполнитель не несёт ответственности за действия лиц, не уполномоченных Партнёром, но использовавших опубликованный им контактный номер.
1.8. Подписка: Предоставление Партнёру доступа к Сервису ooon.ai на определённый Расчётный период в соответствии с выбранным Тарифом после внесения соответствующей оплаты.
1.9. Расчётный период: Промежуток времени, за который Партнёру предоставляется доступ к Сервису согласно выбранному Тарифу, и по истечении которого требуется продление Подписки.
2.1. Настоящий документ, размещенный на официальном интернет-ресурсе ooon.ai, представляет собой публичную оферту в значении, определенном статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).
2.2. Предметом настоящей публичной оферты является предложение ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу субъектов предпринимательства (далее – «Пользователи»), заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе, путем акцепта оферты.
2.3. Все правоотношения, возникающие между Исполнителем и Пользователями в связи с акцептом и исполнением настоящей публичной оферты, регулируются исключительно действующим законодательством Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь, положениями ГК РК и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан, применимыми к регулированию предпринимательской деятельности.
2.4. Исполнитель оставляет за собой безусловное право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия настоящей публичной оферты. Такие изменения и дополнения могут касаться любых положений оферты, включая стоимость услуг, порядок их предоставления и условия использования продукта ooon.ai.
2.5. Изменения и дополнения, внесенные в настоящую публичную оферту, вступают в законную силу и становятся обязательными для всех Пользователей с момента их публикации в новой редакции на официальном сайте ooon.ai. Продолжение использования услуг Исполнителя или продукта ooon.ai после публикации новой редакции оферты является полным и безоговорочным согласием Пользователя с внесенными изменениями.
3.1. Исполнитель: ТОО «ON.AI Business», юридическое лицо, надлежащим образом зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Бизнес-идентификационный номер (БИН) 210340009433, адрес местонахождения: Республика Казахстан, г. Атырау, мкр. Сарыкамыс 2, ул. 13, дом 49, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предоставляет Партнёру доступ к функционалу Платформы на условиях, определенных настоящим документом.
3.2. Платформа: Программно-аппаратный комплекс ooon.ai, доступ к которому осуществляется посредством сети Интернет по уникальному адресу https://ooon.ai, именуемый в дальнейшем «Платформа», представляет собой интегрированную систему, включающую в себя программное обеспечение, базы данных, серверное оборудование и иные технические средства. Платформа предназначена для автоматизации, систематизации и оптимизации различных бизнес-процессов, управления взаимоотношениями с клиентами, учета и анализа данных, а также предоставления сопутствующих услуг субъектам предпринимательской деятельности.
3.3. Правообладание: Исполнитель является правообладателем всего комплекса программного обеспечения, архитектуры, алгоритмов, баз данных, графических элементов и иных объектов интеллектуальной собственности, которые составляют неотъемлемую часть Платформы ooon.ai. Все имущественные и неимущественные права на Платформу, включая право на ее использование, воспроизведение, распространение, модификацию и создание производных произведений, принадлежат Исполнителю в полном объеме и охраняются законодательством Республики Казахстан об интеллектуальной собственности.
3.4. Доведение информации: Любая информация, касающаяся условий использования Платформы, тарифов, изменений в функционале, технических требований, уведомлений, а также прочие существенные сведения, размещенные Исполнителем на официальном сайте Платформы по адресу https://ooon.ai, считается доведенной до сведения Партнёра в полном объеме и без дополнительных уведомлений с момента ее фактической публикации на указанном сайте. Партнёр несет полную ответственность за своевременное ознакомление с актуальной версией всей информации, размещенной на сайте Платформы.
4.1. Партнёром по настоящей Оферте может выступать юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятое лицо, зарегистрированное в установленном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан, обладающее полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора. Партнёр подтверждает, что на момент акцепта настоящей Оферты он соответствует всем указанным требованиям и имеет право осуществлять деятельность, для которой используются сервисы ooon.ai.
4.2. Партнёр подтверждает и гарантирует достоверность, полноту и актуальность всех сведений и данных, предоставленных им ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) при регистрации в системе ooon.ai, а также в процессе дальнейшего использования сервисов. Партнёр обязуется своевременно обновлять свои регистрационные данные в случае их изменения, неся все риски, связанные с несвоевременным или неполным обновлением информации.
4.3. Партнёр несет полную ответственность за любые действия и/или бездействие лиц, получивших доступ к Личному кабинету Партнёра в системе ooon.ai, в том числе за действия, совершенные с использованием учетных данных Партнёра. Указанная ответственность распространяется на все операции, осуществляемые через Личный кабинет Партнёра, включая, но не ограничиваясь, размещением информации, использованием функционала и совершением платежей.
4.4. Партнёр обязуется обеспечить конфиденциальность своих учетных данных (логина и пароля) для доступа к Личному кабинету и незамедлительно уведомить ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) о любом случае несанкционированного доступа к Личному кабинету или подозрении на такой доступ. Невыполнение данного обязательства может повлечь за собой негативные последствия для Партнёра, ответственность за которые полностью возлагается на Партнёра.
5.1. Автоматизированный прием и комплексная обработка входящих сообщений, поступающих от клиентов Партнёра в мессенджере WhatsApp Business, а также в иных интегрированных мессенджерах, посредством виртуального сотрудника ooon.ai, функционирующего как облачный SaaS-сервис. Данный функционал включает в себя распознавание естественного языка запросов, предоставление релевантных ответов на типовые вопросы, первичную квалификацию обращений и выполнение функций допродажи услуг или товаров Партнёра.
5.2. Обеспечение функционала автоматического резервирования заявок, регистрации обращений и планирования записей на услуги, консультации или мероприятия Партнёра. Указанный процесс осуществляется виртуальным сотрудником ooon.ai на основании интерактивных диалогов с клиентами, с фиксацией всех необходимых данных.
5.3. Осуществление автоматизированной рассылки напоминаний и уведомлений клиентам Партнёра о предстоящих записях, запланированных событиях, актуальных акциях, специальных предложениях или иных важных информационных сообщениях, согласно предварительно настроенным Партнёром параметрам и сценариям коммуникации.
5.4. Предоставление Партнёру доступа к электронному журналу диалогов, содержащему полную и хронологическую историю переписки виртуального сотрудника ooon.ai с каждым клиентом Партнёра. Журнал обеспечивает возможность поиска, просмотра, анализа коммуникаций и экспорта данных для целей контроля качества обслуживания и оптимизации бизнес-процессов.
5.5. Предоставление Партнёру круглосуточного доступа (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) к Личному кабинету Сервиса ooon.ai. Личный кабинет является централизованным интерфейсом для самостоятельной конфигурации сценариев общения (скриптов), управления тарифными планами, мониторинга статистики взаимодействия, анализа эффективности и настройки иных параметров функционирования виртуального сотрудника. Доступ осуществляется посредством сети Интернет.
5.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг и/или прекратить предоставление доступа к Сервису ooon.ai на любом этапе без возврата уплаченных Партнёром средств в случае, если Партнёр использует или планирует использовать Сервис ooon.ai полностью или частично для следующих видов деятельности или коммуникаций: азартные игры, ставки, лотереи; алкогольная и табачная продукция, включая электронные сигареты и вейпы; огнестрельное оружие, боеприпасы, их части и компоненты; наркотические вещества, прекурсоры, продукция каннабиса и CBD; лекарственные препараты и медицинские изделия без надлежащей сертификации, включая биологически активные добавки с медицинскими заявлениями; интимные услуги, материалы порнографического характера; предложения от инвестиционных, микрофинансовых и иных финансовых организаций, направляемые по холодной базе контактов; коллекторская деятельность, взыскание задолженностей; криптовалюты, цифровые токены, ICO и иные предложения цифровых финансовых активов; финансовые пирамиды, схемы быстрого обогащения, многоуровневый маркетинг сомнительных продуктов; фишинговые рассылки, рассылки с целью введения получателя в заблуждение, поддельные верификационные сообщения; разжигание социальной, национальной, расовой, религиозной розни, призывы к насилию, экстремизму, терроризму; любые материалы с участием несовершеннолетних, не соответствующие требованиям законодательства о защите детей; любая иная деятельность, прямо запрещённая законодательством Республики Казахстан или нарушающая правила использования каналов коммуникации, через которые работает Сервис ooon.ai. Уплаченные Партнёром суммы при таком отказе засчитываются в качестве вознаграждения Исполнителя в порядке пункта 11.2 настоящей Оферты.
5.7. Исполнитель вправе инициировать деловой контакт с Партнёром, в том числе через глобальные платформы обмена сообщениями, по контактному номеру, публично опубликованному Партнёром в целях деловой связи (на сайте, в социальных сетях, в справочных сервисах, на вывеске и т.п.). Такой контакт включает, в том числе, предложение сотрудничества на условиях настоящей Оферты, а также уведомления о факте поступления обращений о записи от клиентов Исполнителя.
Партнёр вправе в любой момент отказаться от получения сообщений Исполнителя, направив соответствующее требование (в том числе сообщением «стоп» или иным однозначным отказом) через тот же мессенджер. Исполнитель обязан прекратить направление сообщений Партнёру не позднее трёх календарных дней с момента получения такого требования.
6.1. Акцептом настоящей публичной Оферты признается совокупность конклюдентных действий Пользователя, направленных на принятие условий, изложенных в настоящей Оферте. Указанные действия включают в себя регистрацию Пользователя в Личном кабинете на платформе ooon.ai и последующую полную оплату выбранного Пользователем Тарифа в соответствии с условиями, опубликованными на веб-сайте ooon.ai. Совершение вышеуказанных действий Пользователем подтверждает его полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Оферты.
6.2. С момента совершения Пользователем действий, указанных в пункте 6.1 настоящей Оферты, акцепт считается состоявшимся. Дата и время регистрации в Личном кабинете и дата и время оплаты Тарифа фиксируются системой ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) и являются моментом заключения Договора между Пользователем и ТОО «ON.AI Business».
6.3. С момента акцепта настоящей Оферты между ТОО «ON.AI Business» и Пользователем заключается Договор возмездного оказания услуг, регулируемый положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан, а также иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан. Предметом данного Договора является оказание ТОО «ON.AI Business» услуг Пользователю на условиях, определенных настоящей Офертой и выбранным Тарифом.
6.4. Договор, заключенный путем акцепта настоящей публичной Оферты, имеет юридическую силу, равную договору, подписанному сторонами на бумажном носителе, и является обязательным для исполнения ТОО «ON.AI Business» и Пользователем. Электронный формат заключения Договора не умаляет его правовой значимости и действительности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.1. Актуальная и полная информация о действующих тарифных планах на использование программного обеспечения ooon.ai, включая их наименования, детализированный состав предоставляемых услуг, стоимость и иные существенные условия предоставления, подлежит официальной публикации на веб-сайте Исполнителя, расположенном по адресу https://ooon.ai. Дополнительно, указанная информация доступна для ознакомления Пользователю в его персональном Личном кабинете, созданном в рамках использования сервисов ooon.ai.
7.2. Тарифные планы различаются по объему предоставляемой функциональности программного обеспечения ooon.ai, установленным лимитам на количество сообщений, а также по доступным каналам интеграции с внешними системами.
7.3. ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433), именуемое далее «Исполнитель», обладает исключительным правом в одностороннем порядке вводить новые тарифные планы на использование программного обеспечения ooon.ai, а также изменять условия действующих тарифных планов, включая их стоимость и состав услуг.
7.4. Уведомление Пользователя о предстоящем введении новых тарифных планов или изменении условий действующих тарифных планов, включая любые корректировки стоимости или состава услуг, осуществляется Исполнителем в обязательном порядке не менее чем за четырнадцать (14) календарных дней до даты фактического вступления таких изменений в юридическую силу. Указанное уведомление может быть реализовано путем официальной публикации соответствующей информации на веб-сайте https://ooon.ai, размещения сообщения в Личном кабинете Пользователя или направлением электронного письма на адрес электронной почты, предоставленный Пользователем при регистрации или обновленный им впоследствии.
8.1. В срок, не превышающий двух рабочих дней с момента получения оплаты, ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», приступает к выполнению комплекса работ по вводу Сервиса ooon.ai в эксплуатацию. Указанный комплекс включает подключение функционала WhatsApp Business API, проведение обучения искусственного интеллекта на основе предоставленных Партнёром данных об услугах и тарифах, а также осуществление настройки Личного кабинета Партнёра в системе ooon.ai.
8.2. Партнёр обязуется предоставить Исполнителю полный, достоверный и актуальный перечень оказываемых услуг, их детальное описание, а также действующие тарифы (прайс-лист) в электронном формате, предварительно согласованном Сторонами. Предоставление указанных сведений должно быть осуществлено в срок, достаточный для своевременного и качественного выполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных пунктом 8.1 настоящего документа.
8.3. Корректность и полнота информации, предоставленной Партнёром в соответствии с пунктом 8.2 настоящего документа, являются критически важными условиями для обеспечения надлежащего качества обучения искусственного интеллекта и последующего корректного функционирования Сервиса ooon.ai.
8.4. Проведение Исполнителем плановых технических работ, направленных на поддержание стабильного функционирования, оптимизацию производительности и внедрение обновлений системы ooon.ai, осуществляется по предварительному согласованию с Партнёром. Исполнитель обязуется заблаговременно, но не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ, уведомить Партнёра о дате, времени, предполагаемой продолжительности и характере таких работ посредством электронных средств связи.
8.5. Ввод Сервиса ooon.ai в эксплуатацию считается завершенным после выполнения Исполнителем всех действий, предусмотренных пунктом 8.1 настоящего документа, и подтверждения Партнёром готовности к использованию подключенного функционала.
8.6. Дополнительно к Сервису Исполнитель может по своему усмотрению оказывать Партнёру дополнительные сервисные услуги, включая размещение информации о Партнёре (наименование, контактные данные, оказываемые услуги, отображение свободного времени для записи) в собственном сервисе онлайн-записи Исполнителя, а также направление Партнёру уведомлений о поступлении обращений о записи от клиентов Исполнителя.
В случае, если по итогам такого обращения клиент фактически записался на услугу у Партнёра, Партнёр выплачивает Исполнителю вознаграждение за указанные дополнительные сервисные услуги. Размер, порядок и сроки выплаты такого вознаграждения определяются отдельным согласованием Сторон (в приложении к настоящей Оферте, в индивидуальной переписке по мессенджеру, либо в отдельном договоре) и не устанавливаются в твёрдой сумме в тексте настоящей Оферты.
Исполнитель вправе в любой момент приостановить или прекратить оказание указанных дополнительных сервисных услуг, а также направление уведомлений, уведомив об этом Партнёра. Партнёр вправе в любой момент отказаться от указанных дополнительных сервисных услуг.
9.1. Размер вознаграждения за предоставление права использования программного обеспечения ooon.ai определяется выбранным Пользователем Тарифом. Актуальная информация о доступных Тарифах, их содержании и условиях предоставления публикуется на официальном сайте ooon.ai.
9.2. Состав Тарифов, объём предоставляемой функциональности Сервиса, лимиты и иные условия использования определяются Исполнителем и публикуются на официальном сайте ooon.ai (в Прейскуранте и/или в Личном кабинете Партнёра). Конкретный размер вознаграждения по выбранному Партнёром Тарифу доводится до Партнёра при регистрации и выборе Тарифа и не устанавливается в твёрдой сумме в тексте настоящей Оферты. Исполнитель оставляет за собой право пересматривать и изменять Тарифы, а также вводить новые Тарифы, уведомив об этом Партнёра в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
9.3. Оплата вознаграждения по выбранному Тарифу производится Партнёром в порядке и валюте, указанных Исполнителем при выборе Тарифа (на официальном сайте ooon.ai и/или в Личном кабинете Партнёра). При оплате в тенге применяется официальный курс Национального Банка Республики Казахстан, установленный на день осуществления платежа.
9.4. Пользователю предоставляется возможность осуществления предоплаты за право использования программного обеспечения ooon.ai за периоды, превышающие один месяц. Возможные периоды предоплаты включают 3 (три), 6 (шесть) или 12 (двенадцать) месяцев. При выборе предоплаты за указанные периоды Пользователю может быть предоставлена скидка от общей суммы вознаграждения. Размер и условия предоставления такой скидки определяются по взаимному согласованию сторон и фиксируются в соответствующем документе, являющемся неотъемлемой частью настоящей оферты, или в ином письменном соглашении.
10.1. Оплата услуг, предоставляемых ТОО «ON.AI Business» (БИН 210340009433) под брендом ooon.ai, осуществляется Партнёром в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой и/или соответствующими тарифами, посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя или через платежные системы, доступные в Личном кабинете Партнёра. Все расчеты производятся в национальной валюте Республики Казахстан, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон или применимым законодательством.
10.2. Обязательство Партнёра по оплате услуг считается исполненным с момента фактического поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты признается дата зачисления денежных средств на указанный расчетный счет Исполнителя, что подтверждается соответствующими банковскими документами. Частичная оплата не является исполнением обязательства в полном объеме, если иное не согласовано сторонами.
10.3. Акт оказанных услуг и счёт-фактура по оказанным услугам предоставляются Партнёру в электронной форме по итогам соответствующего расчётного периода либо по письменному запросу Партнёра. Указанные документы отражают объём и стоимость фактически оказанных услуг за соответствующий период.
10.4. Предоставление документов, упомянутых в пункте 10.3 настоящего раздела, в электронной форме осуществляется путем их направления на адрес электронной почты Партнёра, указанный при регистрации в системе ooon.ai, или путем обеспечения доступа к ним в Личном кабинете Партнёра. Партнёр обязуется обеспечить актуальность своих контактных данных, включая адрес электронной почты, для своевременного получения указанных документов и несет риски, связанные с неактуальностью предоставленной информации. Электронные документы имеют юридическую силу, равнозначную документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно.
10.5. В случае несвоевременной оплаты Партнёром вознаграждения, предусмотренного выбранным Тарифом, Исполнитель вправе выставить Партнёру неустойку в размере 0,1% (ноль целых одной десятой процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от суммы задолженности.
10.6. При непоступлении оплаты в срок Исполнитель вправе приостановить предоставление Партнёру доступа к Сервису ooon.ai с письменным уведомлением Партнёра по электронной почте до момента фактической оплаты.
11.1. Уплаченное Партнёром вознаграждение является платой за предоставленное Партнёру право использования Сервиса ooon.ai на согласованный Расчётный период, за резервирование Исполнителем вычислительных мощностей и каналов коммуникации, за настройку и поддержание инфраструктуры, а также за интеграцию Сервиса ooon.ai с каналом коммуникации Партнёра. Указанные суммы относятся к фактически оказанным услугам Исполнителя с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.
11.2. При досрочном расторжении настоящей Оферты по любому из оснований уплаченные Партнёром суммы возврату не подлежат и засчитываются в счёт вознаграждения Исполнителя за услуги, указанные в пункте 11.1, независимо от объёма фактически использованных Партнёром функций Сервиса, от срока действия неактивированных пакетов и от инициатора расторжения.
11.3. Любые письменные обращения Партнёра, связанные с возвратом средств, направляются на адрес электронной почты nurbolat@ooon.ai. Срок рассмотрения обращения — 30 (тридцать) календарных дней с даты его получения Исполнителем.
11.4. Стороны в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты расторжения подписывают акт сверки взаиморасчётов, подтверждающий отсутствие задолженности Сторон друг перед другом.
11.5. Партнёр вправе в любое время отказаться от исполнения настоящей Оферты полностью или в соответствующей части, письменно уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения. Уплаченные Партнёром суммы при таком отказе возврату не подлежат в порядке пункта 11.2.
11.6. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты полностью или в соответствующей части, письменно уведомив об этом Партнёра не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения, за исключением случаев расторжения по основаниям, предусмотренным пунктами 5.6, 14.3 и 15 настоящей Оферты, которые применяются в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
12.1 Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей Оферты.
12.2 Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничена суммой вознаграждения, фактически уплаченного Партнёром за расчётный период, в котором допущено нарушение.
12.3 Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенный ущерб, потерю деловой репутации и иные виды непрямого ущерба.
12.4 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, акты государственных органов, военные действия, иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля сторон), а также вследствие сбоев в работе сторонних сервисов и инфраструктуры, не зависящих от Исполнителя.
12.5 Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону в письменной форме в разумный срок.
12.6 Сервис ooon.ai интегрируется с мессенджерами и каналами коммуникации сторонних провайдеров (включая, без ограничения, WhatsApp / WhatsApp Business / Meta Platforms Inc., Instagram / Meta Platforms Inc., Telegram / Telegram FZ-LLC, Bitrix24, AmoCRM и иные). Технология интеграции с каждым каналом (включая использование официальных API провайдеров платформ, неофициальных API, веб-шлюзов или Cloud-провайдеров) определяется Исполнителем самостоятельно исходя из задач Партнёра, текущих технических возможностей и доступности соответствующих API. Конкретный способ интеграции не является существенным условием Договора и может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Партнёром при условии сохранения функциональной возможности взаимодействия Партнёра с потребителями.
12.7 Партнёр понимает и принимает, что работоспособность мессенджеров и каналов коммуникации полностью находится под контролем третьих лиц (Meta, Telegram и иных провайдеров платформ), которые вправе в одностороннем порядке изменять политики использования, требования к API, условия доступа, тарифы и иные параметры работы своих сервисов, а также ограничивать или блокировать (временно либо постоянно) аккаунты Партнёра и связанные с ними технические соединения по своему усмотрению — в том числе без предварительного уведомления и без объяснения причин. Указанные действия третьих лиц являются обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя, и квалифицируются как обстоятельства непреодолимой силы в смысле пункта 12.4 настоящей Оферты.
12.8 Исполнитель не несёт ответственности за: (а) временное или постоянное прекращение работы любого канала коммуникации по причинам, связанным с действиями (бездействием) провайдеров платформ; (б) блокировку аккаунта Партнёра провайдером платформы; (в) изменение провайдером платформы политик, тарифов, технических требований или условий использования API; (г) убытки Партнёра, возникшие вследствие невозможности использования любого канала коммуникации по причинам, не зависящим от Исполнителя.
12.9 В случае блокировки или иного существенного ограничения работы любого канала коммуникации Исполнитель вправе по согласованию с Партнёром перевести взаимодействие на альтернативный доступный канал коммуникации (включая официальный WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, иные мессенджеры) — без дополнительной оплаты со стороны Партнёра, с сохранением остатка оплаченного баланса.
12.10 Акцептом настоящей Оферты Партнёр подтверждает, что осведомлён о технических ограничениях, рисках использования сторонних мессенджеров и согласен на использование Исполнителем любых доступных технических способов интеграции (как официальных, так и неофициальных API провайдеров платформ).
12.11 В случае возникновения технических неисправностей на стороне Исполнителя, препятствующих функционированию Сервиса ooon.ai, Исполнителю предоставляется срок 30 (тридцать) календарных дней с даты обнаружения неисправности Исполнителем или письменного уведомления Партнёром (что наступит ранее) для устранения такой неисправности за свой счёт. В течение указанного срока неисправность не считается нарушением Исполнителем обязательств по настоящей Оферте, не влечёт ответственности Исполнителя и не является основанием для предъявления Партнёром претензий или досрочного расторжения.
12.12 Соблюдение Партнёром правил и требований провайдеров мессенджеров и каналов коммуникации в части ведения коммуникаций с конечными клиентами (включая, без ограничения, правила в отношении массовых рассылок, неаутентифицированных контактов, использования номера для холодных контактов, размера базы рассылки в единицу времени, содержания сообщений и иных ограничений, устанавливаемых соответствующими провайдерами) относится к зоне ответственности Партнёра. Нарушение Партнёром указанных правил, повлёкшее ограничение, приостановление или блокировку аккаунтов или каналов коммуникации Партнёра, не является нарушением Исполнителем обязательств по настоящей Оферте и не порождает у Партнёра права требовать возврата уплаченных сумм или компенсации убытков.
13.1. В рамках настоящей Оферты Стороны могут передавать друг другу Конфиденциальную информацию. Под Конфиденциальной информацией понимается любая научно-техническая, технологическая, производственная, юридическая, финансово-экономическая или иная информация, в том числе составляющая секреты производства (ноу-хау), включая документы, содержащие или иным образом отражающие информацию о раскрывающей такую информацию Стороне, её учредителях, клиентах и контрагентах, а также иную информацию, содержащую соответствующий штамп или надпись о конфиденциальности.
13.2. Не является Конфиденциальной информацией: (а) информация, являющаяся или становящаяся общедоступной не в результате нарушения настоящей Оферты Стороной, получающей информацию; (б) информация, находившаяся в распоряжении Стороны, получающей информацию, до её передачи на условиях настоящей Оферты; (в) информация, письменно одобренная к раскрытию Стороной, передающей информацию; (г) информация, которая не может составлять коммерческую тайну в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.3. Сторона, получающая Конфиденциальную информацию, не вправе разглашать её третьим лицам без предварительного письменного согласия Стороны, передающей такую информацию, за исключением случаев передачи работникам и привлечённым партнёрам Стороны, получающей информацию, при условии принятия ими обязательств по соблюдению конфиденциальности, а также случаев раскрытия по требованию правоохранительных, судебных и уполномоченных государственных органов.
13.4. По письменному требованию Стороны, передавшей Конфиденциальную информацию, все её оригиналы и копии подлежат возврату или уничтожению в течение 5 (пяти) рабочих дней. Указанное требование не распространяется на документы, обязанность хранения которых возложена на Стороны законодательством Республики Казахстан.
14.1. При исполнении настоящей Оферты Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества.
14.2. Стороны не осуществляют действия, квалифицируемые применимым законодательством как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования законодательства Республики Казахстан и международных актов о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём.
14.3. В случае возникновения у Стороны подозрений в нарушении настоящего раздела, такая Сторона обязана уведомить другую Сторону в письменной форме. Сторона, получившая уведомление, направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней. В случае подтверждения нарушения уведомившая Сторона вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке и потребовать возмещения реального документально подтверждённого ущерба.
15.1. Стороны информируют друг друга обо всех ставших им известными в ходе исполнения настоящей Оферты случаях фактического или предполагаемого отмывания доходов, полученных преступным путём, и финансирования терроризма.
15.2. Стороны соблюдают требования Закона Республики Казахстан от 28 августа 2009 года № 191-IV «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и незамедлительно информируют уполномоченные органы в случаях, предусмотренных указанным законом.
16.1 Настоящая Оферта и заключённый на её основе договор регулируются законодательством Республики Казахстан.
16.2 Споры подлежат рассмотрению в судах Республики Казахстан по месту регистрации Исполнителя при условии соблюдения обязательного претензионного порядка.
16.3 Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности договора в целом.
16.4 Язык договора — русский. Допускается перевод текста Оферты на иные языки исключительно для информационных целей; в случае расхождений приоритет имеет редакция на русском языке.
16.5 Стороны подтверждают, что вступают в отношения, построенные на доверии и общем стремлении к пользе для обеих сторон и для тех, кому Партнёр оказывает свои услуги. Несмотря на формальный характер изложенных выше условий, Стороны намерены разрешать возникающие вопросы путём диалога и добросовестности, отдавая приоритет сохранению партнёрства и общему благу, в пределах, установленных законом и настоящей Офертой.
ТОО «ON.AI Business»
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Атырау, мкр. Сарыкамыс 2, ул. 13, дом 49
БИН: 210340009433
ИИК: KZ76722S000008593256 (валюта KZT)
Кбе: 17
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИН банка: 941240000341
БИК: CASPKZKA
E-mail: nurbolat@ooon.ai
Сайт: https://ooon.ai