Обновлено:
Написать в WhatsApp — ooon.ai ответит вам сама, и вы увидите, как она отвечает вашим клиентам
ИИ-администратор для гинекологического кабинета и женской клиники отвечает пациенткам в WhatsApp, Instagram и Telegram, называет цены на приём и обследования по вашему прайсу, предлагает свободное время у врача и записывает. В ooon.ai она работает на действующем номере клиники и стоит от 49 970 ₸ за 30 дней. Диагноз она не ставит, лечение не назначает и о здоровье не расспрашивает: все вопросы о состоянии передаёт врачу
Врач на приёме, администратор встречает пациенток у стойки. Женщины пишут в мессенджер тогда, когда им удобно и спокойно, часто поздно вечером: «сколько стоит первичный приём», «как записаться к врачу-женщине», «нужно ли готовиться к обследованию». Писать о таком по телефону многим неловко, поэтому переписка для них проще звонка. Пациентка идёт туда, где ей ответили вежливо и сразу
Цифр по женским клиникам Казахстана у нас нет, поэтому мы их не называем. Механика понятна из самой работы: вопросы про цену, врача и время повторяются, а ответить на них некому
| ситуация | как ведёт себя ooon.ai |
|---|---|
| описание симптомов и просьба сказать, что это | не ставит диагноз и не оценивает состояние, предлагает приём у врача |
| вопрос о лекарствах, контрацепции или анализах | не даёт медицинских советов, передаёт вопрос врачу |
| беременность, острая боль, кровотечение | сразу передаёт администратору и называет телефон из брифа |
| просьба выбрать врача-женщину | предлагает врачей из брифа, выбор остаётся за пациенткой |
| «вы человек?» | честно отвечает, что она ИИ-администратор |
Подробности о здоровье она не выясняет и не хранит как медицинские сведения. Это разговор пациентки с врачом
Бриф: услуги и цены, врачи и их расписание, правила подготовки к приёму, контакт для срочных случаев. Подключение номера через QR-код. Несколько дней она пишет только номерам вашей команды, вы читаете диалоги. Затем открываете её на все входящие. Обычно это один день
Диалоги лежат в личном кабинете, доступ у вашей команды. Номер и пациентки остаются у клиники. Первой тому, кто не писал, она не пишет никогда
Администратор занят пациентками у стойки, а запись и вопросы про цену берёт на себя ooon.ai. Пациентка, написавшая вечером, к утру записана. Деликатные и тревожные разговоры сразу идут живому человеку. Диалоги лежат в личном кабинете, отчёт по заявкам приходит на ваш номер в WhatsApp
Спокойно и коротко. Она не просит описывать причину визита, записывает на приём и передаёт вопросы по здоровью врачу или администратору
Всё, что похоже на срочное, она передаёт администратору: острую боль, беременность, кровотечение. Срочный контакт вы указываете в брифе
На языке пациентки: казахском, русском, английском и ещё на 169 языках
Да. Вы читаете диалоги и меняете формулировки в брифе, например делаете обращение мягче. Новые ответы подстроятся под правку
49 970 ₸ за 30 дней на одном канале. Каждый следующий канал, например Директ Instagram, — 9 970 ₸ в месяц