Клиент пишет в WhatsApp вечером, в выходной, между делами. Владелец бизнеса не может сидеть у телефона круглые сутки — и на рынке есть пять разных способов закрыть этот разрыв. У каждого свой предел. Разбираем по порядку
Самый простой вариант: сервис ищет в сообщении слово из списка и присылает готовый ответ. Написал «цена» — ушёл прайс. Написал что-то своими словами — тишина или не в тему
Подходит, если вопросы клиентов укладываются в десяток шаблонов и переписка короткая. Предел — любое отклонение от списка слов сервис не понимает вовсе
Клиент выбирает из меню: услуга, дата, время. Бот ведёт по заранее нарисованной схеме шагов
Подходит для простой записи, где выбор всегда одинаковый. Предел — вопрос в свободной форме («а можно перенести на утро, у меня форс-мажор») схему ломает, и разговор упирается в тупик
Часть систем учёта клиентов и записи умеет присылать и принимать сообщения сама, без отдельного сервиса переписки
Подходит, если вся запись и так идёт через одну систему и клиенты привыкли её открывать. Предел — модуль обслуживает саму запись, а не разговор: возражение, вопрос не по расписанию или жалоба он не разбирает
Колл-центр, где на линии живой человек. Понимает любой вопрос, потому что это человек
Подходит для сложных или деликатных разговоров, где нужен голос. Предел — цена растёт с числом сообщений, отвечает по графику смен, и ночью либо выходные почти всегда закрыты
Это класс, где работает ooon.ai. Сервис читает сообщение целиком и отвечает так, как ответил бы человек, знающий бизнес. Списка слов и кнопочного меню здесь нет вовсе
Подходит бизнесу, где вопросы клиентов разные, а переписка идёт весь день. Предел — сервис знает то, что есть в брифе о бизнесе, и вопрос за его пределами передаёт человеку
Задайте любому сервису, включая ooon.ai, эти вопросы:
ooon.ai работает в WhatsApp, Instagram Direct и Telegram на вашем действующем номере. Отвечает за минуту в любое время суток. Если клиент написал и пропал — сама возвращается к разговору. На возражение про цену отвечает аргументами из вашего брифа, а не общей фразой. Доводит разговор до записи или до счёта
На тарифе omni заводит каждую сделку в AmoCRM или Bitrix24 — воронка видна в привычной системе
Языки: казахский, русский, английский и ещё 169. На прямой вопрос «ты человек?» отвечает честно — она ИИ-сотрудница. Первой тому, кто ей не писал, не пишет никогда
Найм занимает день: сначала бриф о вашем бизнесе, дальше несколько дней ooon.ai пишет только номерам команды, чтобы вы её проверили, и только потом открывается на входящие от клиентов
Партнёр iSwim, школа плавания, вырос вдвое за первый месяц после подключения
ooon.ai one — 49 970 ₸ за 30 дней. Один канал на выбор: WhatsApp, Instagram или Telegram, личный кабинет и отчёты. Каждый канал сверх первого — 9 970 ₸ в месяц
ooon.ai omni — 99 970 ₸ за 30 дней. То же самое плюс сделки в AmoCRM или Bitrix24
Да. Номер остаётся вашим, переписка идёт в нём же — клиенты ничего не замечают
ooon.ai честно скажет, что уточнит, и передаст вопрос человеку из команды
Один день на бриф о бизнесе. Дальше несколько дней ooon.ai проверяется на номерах команды, и только потом открывается клиентам
Да, с one на omni и обратно — когда понадобится CRM
Казахский, русский, английский и ещё 169 — переключается по языку клиента сама